Återbetalningspolicy

Returer, återbetalningar och avbeställningar

Så begär du avbeställning eller retur

Du kan begära att en order som ännu inte har behandlats avbeställs, eller starta en retur, via ditt kundkonto.

Du kan också kontakta oss via vår kontaktsida och ange ditt ordernummer.

14 dagars ångerrätt

Du kan frånträda ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange något skäl.

Om en order levereras i flera försändelser börjar 14-dagarsfristen den dag då den sista varan i ordern levereras.

Returnera en vara

När du har meddelat oss att du vill returnera en vara skickar vi returadressen och instruktionerna.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss ditt beslut att returnera den.

Vid retur på grund av att du ångrat dig ansvarar du för de direkta returkostnaderna. Vi rekommenderar en spårbar tjänst och att du sparar inlämningskvittot.

Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en butik. Du kan bli ansvarig för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och passform.

Återbetalningar

Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi har fått för den returnerade varan, inklusive kostnaden för standardleverans där det är tillämpligt.

Om du valde ett leveranssätt som är dyrare än vår standardleverans återbetalas inte den extra leveranskostnaden.

Återbetalningen sker via den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt. Vi kan vänta tills vi har fått tillbaka varan eller bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Din betalningsleverantör kan behöva några extra arbetsdagar innan det återbetalade beloppet syns på ditt konto.

Skadade, felaktiga, feltryckta eller fel levererade varor

Kontakta oss så snart som möjligt om en vara anländer skadad, felaktig, feltryckt eller är fel vara. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga tydliga bilder där det är relevant.

Vi bedömer problemet och ordnar en lämplig ersättningsvara, återbetalning eller returlösning. Om varan är felaktig, skadad, feltryckt eller fel levererad står vi för rimliga returkostnader när retur krävs.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek, färg eller design kan du, där det är möjligt, begära retur och lägga en ny order.

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.