Refusjonspolicy

Returer, refusjoner og kanselleringer

Slik ber du om kansellering eller retur

Du kan be om kansellering av en ordre som ennå ikke er behandlet, eller starte en retur via kundekontoen din.

Du kan også kontakte oss via kontaktsiden og oppgi ordrenummeret ditt.

14 dagers angrerett

Du kan gå fra kjøpet innen 14 dager etter levering uten å oppgi noen grunn.

Hvis en ordre leveres i flere forsendelser, begynner 14-dagersfristen den dagen den siste varen i ordren blir levert.

Retur av en vare

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å returnere en vare, sender vi deg returadressen og instruksjonene.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har informert oss om beslutningen om å returnere den.

Ved retur fordi du har ombestemt deg, er du ansvarlig for de direkte returkostnadene. Vi anbefaler å bruke en sporbar tjeneste og ta vare på innleveringskvitteringen.

Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Du kan være ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og passform.

Refusjoner

Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi alle betalinger mottatt for den returnerte varen, inkludert kostnaden for standardlevering der dette er relevant.

Hvis du valgte en leveringsmetode som er dyrere enn vår standardlevering, refunderes ikke den ekstra leveringskostnaden.

Refusjonen skjer med den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi mottar meldingen din om angrerett. Vi kan vente til vi har mottatt den returnerte varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Betalingsleverandøren din kan bruke noen ekstra virkedager før det refunderte beløpet vises på kontoen din.

Skadede, defekte, feiltrykte eller feil leverte varer

Kontakt oss så snart som mulig hvis en vare ankommer skadet, defekt, feiltrykt eller feil. Oppgi ordrenummeret ditt, beskriv problemet og legg ved tydelige bilder der det er relevant.

Vi vurderer saken og ordner en passende erstatningsvare, refusjon eller returløsning. Hvis varen er defekt, skadet, feiltrykt eller feil, dekker vi rimelige returkostnader når retur er nødvendig.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen størrelse, farge eller et annet design, kan du be om retur der det er aktuelt og legge inn en ny bestilling.

Denne policyen påvirker ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter.