Palautuskäytäntö
Palautukset, hyvitykset ja peruutukset
Näin pyydät peruutusta tai palautusta
Voit pyytää vielä täyttämättömän tilauksen peruuttamista tai aloittaa palautuksen asiakastilisi kautta.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivun kautta. Liitä mukaan tilausnumerosi.
14 päivän peruuttamisaika
Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä.
Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, 14 päivän määräaika alkaa sinä päivänä, kun tilauksen viimeinen tuote on toimitettu.
Tuotteen palauttaminen
Kun ilmoitat meille haluavasi palauttaa tuotteen, annamme sinulle palautusosoitteen ja palautusohjeet.
Lähetä tuote takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi palauttaa tuotteen.
Jos palautus johtuu siitä, että olet muuttanut mielesi, vastaat palautuksen suorista postikuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä ja säilyttämään lähetyskuitin.
Voit tarkastaa ja sovittaa tuotetta samalla tavoin kuin myymälässä. Voit olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja sopivuuden toteaminen edellyttää.
Hyvitykset
Hyväksytyn peruuttamisen yhteydessä palautamme kaikki palautetusta tuotteesta saamamme maksut, mukaan lukien soveltuvin osin tavallisen toimitustavan toimituskulut.
Jos valitsit tavallista toimitustapaamme kalliimman toimitustavan, lisämaksua ei palauteta.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Maksupalveluntarjoajasi voi tarvita vielä muutaman arkipäivän ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Vaurioituneet, vialliset, virheellisesti painetut tai väärät tuotteet
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena, virheellisesti painettuna tai vääränä tuotteena. Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa selkeät valokuvat.
Arvioimme tilanteen ja järjestämme asianmukaisen korvaavan tuotteen, hyvityksen tai palautusratkaisun. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, virheellisesti painettu tai väärä, korvaamme kohtuulliset palautuskulut silloin, kun palautus on tarpeen.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat eri koon, värin tai designin, pyydä tarvittaessa palautusta ja tee uusi tilaus.
Tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi.