Widerrufsrecht

Rückgaben, Erstattungen & Stornierungen

So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückgabe

Sie können die Stornierung einer noch nicht erfüllten Bestellung beantragen oder eine Rückgabe über Ihr Kundenkonto starten.

Alternativ können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer angeben.

14-tägige Widerrufsfrist

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem der letzte Artikel der Bestellung geliefert wird.

Rücksendung eines Artikels

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie die Rücksendeanweisungen mit.

Bitte senden Sie den Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rückgabeentscheidung, an uns zurück.

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Sie dürfen einen Artikel so prüfen und anprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust müssen Sie aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Erstattungen

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, die wir für den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit zutreffend.

Wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer als unsere Standardlieferung ist, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über die Absendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Ihr Zahlungsdienstleister kann einige zusätzliche Werktage benötigen, bis der erstattete Betrag in Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, fehlerhafte, falsch bedruckte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder falsch geliefert bei Ihnen ankommt. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an.

Wir prüfen den Fall und veranlassen eine angemessene Ersatzlieferung, Erstattung oder Rücksendelösung. Bei fehlerhaften, beschädigten, falsch bedruckten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Design beantragen Sie bitte, soweit zulässig, eine Rückgabe und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.