Refusionspolitik

Returnering, refundering og annullering

Sådan anmoder du om annullering eller returnering

Du kan anmode om annullering af en ordre, der endnu ikke er behandlet, eller starte en returnering via din kundekonto.

Du kan også kontakte os via vores kontaktside og oplyse dit ordrenummer.

14 dages fortrydelsesfrist

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive nogen grund.

Hvis en ordre leveres i flere forsendelser, begynder 14-dagesfristen den dag, hvor den sidste vare i ordren leveres.

Returnering af en vare

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere en vare, sender vi dig returadressen og instruktionerne.

Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at returnere den.

Ved returnering på grund af fortrydelse betaler du selv de direkte returomkostninger. Vi anbefaler en sporbar forsendelse og at gemme indleveringskvitteringen.

Du må undersøge og prøve varen, som du ville gøre i en butik. Du kan blive ansvarlig for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og pasform.

Refunderinger

Ved en berettiget fortrydelse refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget for den returnerede vare, herunder omkostningerne til standardlevering, hvor det er relevant.

Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering, refunderes den ekstra leveringsomkostning ikke.

Refunderingen sker via den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente, indtil vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Din betalingsudbyder kan bruge nogle ekstra hverdage, før beløbet vises på din konto.

Beskadigede, defekte, fejltrykte eller forkerte varer

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis en vare ankommer beskadiget, defekt, fejltrykt eller forkert. Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedlæg tydelige billeder, hvor det er relevant.

Vi vurderer sagen og arrangerer en passende erstatningsvare, refundering eller returløsning. Hvis varen er defekt, beskadiget, fejltrykt eller forkert, dækker vi rimelige returomkostninger, hvis returnering er nødvendig.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden størrelse, farve eller et andet design, bedes du anmode om returnering, hvor det er muligt, og derefter afgive en ny ordre.

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.